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Wartung und Support

Wartung bestehender Systeme

Wir sichern den kontinuierlichen Betrieb von IT-Systemen – wir überwachen sie, beheben Störungen, optimieren die Performance und führen Migrationen durch. Wir übernehmen auch die Wartung von Lösungen, die zuvor von anderen Anbietern entwickelt wurden.

Umfang

Was die Wartung umfasst

  • Monitoring und Sicherheit

    Ständige Überwachung des Systembetriebs mit definierter Reaktionszeit auf Meldungen (SLA). Wir setzen Werkzeuge zur kontinuierlichen Überwachung der Informationssicherheit ein, sodass unsere Systeme erkannte Schwachstellen laufend melden.

  • Backups und Wiederherstellung

    Regelmäßige Backups und erprobte Verfahren zur Wiederherstellung von Daten und Diensten.

  • Störungsbehebung und Optimierung

    Diagnose von Problemen, Fehlerbehebung sowie Performance-Tuning von Anwendungen und Datenbanken.

  • Migrationen und Updates

    Sichere Übergänge auf neue Versionen von Plattformen, Bibliotheken und Umgebungen.

Übernahme der Wartung

Wir übernehmen Systeme von anderen Anbietern

Wir können die Betreuung eines Systems übernehmen, das wir nicht selbst gebaut haben. Wir beginnen mit einem Audit der Lösung – wir lernen Architektur, Code und Konfiguration kennen, identifizieren Risiken und legen anschließend den Umfang des Supports und die SLA-Bedingungen fest.

Wir warten sowohl Portale auf Basis von Liferay Portal als auch dedizierte Java-Systeme samt der zugehörigen Infrastruktur.

  • SLA und Reaktionszeit
  • Audit vor Übernahme
  • Liferay Portal
  • Java-Anwendungen
  • Datenbanken
  • Infrastruktur und DevOps

Brauchen Sie stabilen Support?

Sagen Sie uns, welches System Sie warten möchten – wir schlagen einen Betreuungsumfang und Bedingungen der Zusammenarbeit vor.

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